全链服务，终身守护

在雅泰，服务不是一句口号，而是一份白纸黑字的承诺。

雅泰建立“五年三包、十年免费维修、终身免费保养”的服务体系，为每一件酒店家具提供全生命周期的可靠保障。

1、五年三包：自验收之日起五年内，凡属产品质量问题，提供包退、包换、包修服务。

•包退：验收时发现严重质量问题，无条件退货或更换

•包换：正常使用下出现故障，经维修仍无法正常使用的，48小时内确认更换方案并启动生产流程

•包修：五年内因产品质量问题导致的故障，免收人工费及材料费；因使用不当造成的人为损坏，仅收取材料费

2、十年免费维修：自验收之日起十年内，因产品质量问题导致的任何故障，均免收人工费，更换零配件仅收取材料费。十年，对于酒店家具而言已是完整的生命周期，雅泰敢于做出这一承诺，源于对自身品质的充分信心。

3、终身免费保养：自验收之日起，为所有酒店家具提供终身免费保养服务。此项服务由雅泰专业服务人员上门进行，包括：

•保养前专业清洁：对家具表面进行清洁处理，为保养做准备

•五金调试：检查并调整铰链、导轨、拉手等五金件

•紧固：检查并紧固所有连接部位

•润滑：对活动部件进行专业润滑

通过以上专业维护，确保家具始终处于最佳使用状态。如需更换零配件，仅收取零部件成本费。

4、应急响应机制建立“1小时响应、4小时处理到位、24小时解决”的快速反应标准：

•1小时响应：接到客户反馈后1小时内，安排专人对接响应

•8小时到位：紧急情况下，服务人员8小时内抵达现场

•24小时解决：一般问题24小时内解决；复杂问题向客户书面说明并明确解决时间，2日内无法修复的提供同类产品或临时替代方案

公司设有零配件及易损件专用仓库，确保售后需求快速响应。依托强大的定制生产能力，能够及时完成补件生产、送货、安装及维修等全流程服务。

全球视野，经典见证

雅泰的定制匠心已服务全球众多高端酒店项目，成为传播中国酒店家具设计与制造实力的“移动展厅”。

1、国内标杆项目：

•三亚海棠湾茅台度假村：承接全部活动家具，以古朴幽雅的宅邸风韵结合海滨度假元素，从方案深化、产品打样到现场安装，展现全流程服务能力。

•舟山璞真君澜度假酒店：紧扣“海韵禅风”主题，对家具进行特别防潮防盐雾处理，确保在海岛环境中经久耐用，提供“一站式”交钥匙工程服务。

•太原九润温德姆酒店：融合现代设计与太原本土文化，以固装家具和活动家具的组合传递奢华体验，成为城市新地标。

•南浔万豪酒店：以江南水乡为灵感，将传统园林意境融入现代酒店空间，既符合国际标准，又充满东方韵味。

2、国际项目拓展：雅泰作品已落地澳洲、中东、东南亚、中亚等“一带一路”共建国家。塞尔维亚贝尔格莱德影剧院融入传统榫卯结构的观众席座椅，阿联酋阿布扎比演出场地融合东方美学与中东文化的定制家具，都是雅泰让中国设计走向世界的生动实践。

雅泰酒店家具高端定制

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电话：13924949213   0760-88710819

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